Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ net7

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "net7" / "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại net7.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các tính năng liên quan.
• "Người chơi" / "Tài khoản": Cá nhân đã đăng ký và có tài khoản hợp lệ trên nền tảng net7, từ đủ 18 tuổi trở lên.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản người chơi, được hiển thị bằng đơn vị VNĐ hoặc USDT.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được cấp theo các chương trình khuyến mãi của net7.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi có thể rút khoản thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho tài khoản người chơi.
• "USDT": Đồng tiền kỹ thuật số ổn định (stablecoin) neo giá theo đô la Mỹ, được net7 hỗ trợ qua mạng TRC20 và ERC20.

Để sử dụng dịch vụ của net7, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược được thiết lập bởi chính bạn hoặc bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên net7 (trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác).
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng net7. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để net7 đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Quy trình KYC (Xác minh danh tính) bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng — không quá 3 tháng).
• Trong một số trường hợp, net7 có thể yêu cầu thêm bằng chứng về nguồn gốc tài sản.

net7 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Mọi thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

4.1 Nạp tiền: net7 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), QR ngân hàng và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT ERC20). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• USDT TRC20/ERC20: 30 giây đến 30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút đến 4 giờ trong giờ hành chính.
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút đến 2 giờ.
• Yêu cầu rút tiền lớn (trên 100.000.000 VNĐ) có thể cần thêm 24 giờ để xét duyệt bảo mật.

4.3 Điều kiện rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền ban đầu (nguyên tắc nguồn gốc vốn). Số tiền rút không được vượt quá số tiền đã nạp cộng với tiền thắng cược hợp lệ.

4.4 Phí giao dịch: net7 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch. Người chơi tự chịu mọi phí chuyển khoản áp dụng bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của mình.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và các phần thưởng khác tại net7 đều được điều chỉnh bởi điều khoản cụ thể của từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi (thông thường từ 20x đến 35x tùy loại thưởng).
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• net7 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 72 giờ.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc hợp tác với người khác để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng net7 — bao gồm Slots, Live Casino, Cá cược thể thao, Xổ số, Đá gà và Bắn cá — được vận hành theo nguyên tắc sau:

• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, mọi cược đặt trong thời gian sự cố sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi nên tìm hiểu RTP trước khi tham gia.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Cược đã được chấp nhận bởi hệ thống sẽ không bị hủy trừ khi có sai sót kỹ thuật rõ ràng.
• net7 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc thỏa thuận trái phép giữa các bên.

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong mỗi trò chơi. net7 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng người chơi hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

net7 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức; thay đổi tăng hạn mức cần 72 giờ để có hiệu lực.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 5 năm.
• Thực tế kiểm tra: Người chơi có thể thiết lập nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của net7:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bất kỳ nhân viên nào của net7 để gian lận trong trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ của net7 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo cách đối lập (hedging) giữa nhiều tài khoản để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi mà không được sự chấp thuận của net7.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của net7.

net7 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net7 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thất thoát dữ liệu do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Trách nhiệm tối đa của net7 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

net7 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, nội dung khiếu nại, số giao dịch liên quan và bằng chứng đính kèm (nếu có).
• Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: net7 gửi email xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
• Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và thu thập thêm thông tin nếu cần. Thời gian điều tra tối đa là 7 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường.
• Bước 4 — Phản hồi kết quả: net7 thông báo kết quả giải quyết khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ căn cứ và quyết định.
• Bước 5 — Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, người chơi có thể gửi kháng cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Kháng cáo sẽ được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.

net7 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người chơi theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của net7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng net7.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ làm việc đội chuyên trách: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 23:00 (GMT+7)

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.