Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Tại net7

net7 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin KYC: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT — để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân, mã theo dõi liên kết giới thiệu (affiliate tracking).

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi và tư cách hợp lệ của người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng ẩn danh để cải thiện nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của net7 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (tài khoản, giao dịch, trò chơi).
• Sự đồng ý: Trong những trường hợp bạn đã cấp phép rõ ràng, ví dụ như nhận email tiếp thị hoặc cho phép cookie phân tích.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ KYC và giao dịch theo quy định AML/CFT và các luật có liên quan tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, ngăn chặn lạm dụng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

net7 không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau đây, dưới hình thức hạn chế và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán USDT — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game (software providers) có thể xử lý dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi — theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ KYC bên thứ ba: Đối tác xác minh danh tính được chứng nhận, xử lý hồ sơ KYC theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng cloud: Dịch vụ lưu trữ máy chủ bảo mật — chỉ truy cập dữ liệu ở dạng mã hóa, không đọc được nội dung.

net7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến UX. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và liên kết giới thiệu (affiliate). Bạn có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

net7 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ net7 đều được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 (HTTPS).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, có ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: net7 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy tính có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng hạ tầng máy chủ quốc tế hoặc làm việc với nhà cung cấp phần mềm trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, net7 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Ký kết điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trước khi truyền và chỉ được giải mã tại điểm đích đã được ủy quyền.
• Bên nhận dữ liệu bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương với chính sách này.

Dịch vụ của net7 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên net7, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

net7 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo yêu cầu xác nhận khi người dùng đăng nhập lần đầu tiên sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của net7:

• Email chuyên trách: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng net7.cam
• Giờ làm việc bộ phận chuyên trách: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00 – 17:00 (GMT+7)